車中泊・オートキャンプ車用品通販のアイズ
車中泊/P泊/Pキャンに最適な車用カーテン「マルチシェード」、夏のオートキャンプには欠かせない車用網戸「ウィンドーバグネット」を販売してるアイズのネットショップ
2016年07月01日
クレーム転じてスマイルとなる
お電話やメールで、
取り付けができない、合わない、大きすぎる!などなど
ご連絡いただくことがしばしばあります。 ☆ドキッ☆
マルチシェードの場合は
アイズのロゴのタグが進行方向後ろ下側についています、
目安にして下さい、とご案内したり
吸盤はガラスと吸盤の吸着面の間の空気を押し出す感じで
ぎゅーっと押しつけて下さい、とか
なるべくお客様の頭の中に画像をイメージしやすいようにしています
最近はロールインバグネットのマジックテープを
ガラス面のマジックテープと接合する際の「押し付け方」を
どういうか、悩んでます。
「むぎゅーっと」 「ぐにぐにと」「ぐーっと」などなど
研究中です。
バグネットは、大きさが違うとか形が違う、品違いではないか、
うまくはめられない、などなど。
どうかな、うまく解決できただろうか、とそのあとも
心に引っかかっているのですが
お客様から「説明どおりにやってみたら、できました」などと
連絡いただくと、うれしくなります。
昨日は北海道のお客さまから、バグネットが小さすぎる、足りないと
お電話がありました。
その後「ごめんねぇ。本当に申し訳なかった。勘違いしてた」と
丁寧なお電話をいただきました。
なんだか、ほっとしてうれしくなります。
ほんとうにお客様に恵まれているな、と思います。
通販とはいえ、疲れが吹き飛ぶ瞬間でもあります。
取り付けができない、合わない、大きすぎる!などなど
ご連絡いただくことがしばしばあります。 ☆ドキッ☆
マルチシェードの場合は
アイズのロゴのタグが進行方向後ろ下側についています、
目安にして下さい、とご案内したり
吸盤はガラスと吸盤の吸着面の間の空気を押し出す感じで
ぎゅーっと押しつけて下さい、とか
なるべくお客様の頭の中に画像をイメージしやすいようにしています
最近はロールインバグネットのマジックテープを
ガラス面のマジックテープと接合する際の「押し付け方」を
どういうか、悩んでます。
「むぎゅーっと」 「ぐにぐにと」「ぐーっと」などなど
研究中です。
バグネットは、大きさが違うとか形が違う、品違いではないか、
うまくはめられない、などなど。
どうかな、うまく解決できただろうか、とそのあとも
心に引っかかっているのですが
お客様から「説明どおりにやってみたら、できました」などと
連絡いただくと、うれしくなります。
昨日は北海道のお客さまから、バグネットが小さすぎる、足りないと
お電話がありました。
その後「ごめんねぇ。本当に申し訳なかった。勘違いしてた」と
丁寧なお電話をいただきました。
なんだか、ほっとしてうれしくなります。
ほんとうにお客様に恵まれているな、と思います。
通販とはいえ、疲れが吹き飛ぶ瞬間でもあります。